「再次生成」「重试」不会直接开做
- 在图片、视频、音频页
- 会切回这条作品原来用的模型，把描述、参数、参考图填回输入区，还要你自己再点一次发送
- 在「我的作品」
- 点「重新生成」或详情里的「再次创作」，先选模型，再带着内容回到对应的工作台
- 不知道的话
- 以为点了就在做，干等半天，其实还没发出去
生成失败了，先别急着再点
失败了先看一眼它写的是什么。这一课教你认出是哪一种失败、钱有没有扣、下一步该点哪里。**大多数失败都不扣钱**，也不是你操作错了。
第 7 课 / 共 7 课
约 7 分钟这一课不花钱适合：生成失败过，或者想提前知道
失败了，先看它长什么样
图片、视频、音频做失败时，一般是下面三种样子。
- 1
真实页面弹出「积分不足」
这是最常见的一种：余额不够这次用。点 前往充值，充好回来再点一次发送。
这次请求根本没发出去，一分钱没扣。描述和参数都还留在输入框里，不用重新写。
余额明明够，还是提示余额不足？
- 余额比「预计」多一点发送时会先预留一笔钱，可能比「预计」多，这时结果卡上会写「余额不足，请先充值再继续」。充一点再发，或者把生成数量改回
1x。 - 还有别的视频、图片正在生成它们也占着一部分余额，做完才会放回来。等一等再发。
- 余额比「预计」多一点发送时会先预留一笔钱，可能比「预计」多，这时结果卡上会写「余额不足，请先充值再继续」。充一点再发，或者把生成数量改回
- 2
结果卡上出现一行红字
图片、视频、音频做失败了，结果卡上会变成一个红框，红框里写的就是原因。先把那句话读完，再对着下一节「红字写的是哪一句」找到它。
红字下面写着「失败的任务不收费，已扣的会自动退回」的，这一次就不扣钱，不用申请。写着「可能已经扣费」「已扣费」的（多半是网络断了、结果没取回），去「消费记录」核对那一笔。
红字看不懂？
- 是一串英文或者代码那是没认出来的出错信息。先在卡上点「重试」再发一次；还是失败就换一个模型。
- 只写了「生成失败，请稍后重试」或「这次生成没有成功」没说具体原因，多半是临时出错。原样再发一次就行。
- 3
真实页面关掉页面了？去「我的作品」找
点顶栏的 我的作品。做成的、做失败的都在这里，失败的卡片上写着「生成失败」和原因。
关掉页面、刷新都不影响：任务照常做完，结果最后会出现在这里。图片要回到图片页打开一下，才会把关页时没取回的那张找回来。
在「我的作品」里找不到？
- 只看到做成的上面的「只看成功」开着，点一下关掉，失败的就出来了。
- 卡片还显示在生成还没做完，不算失败。视频慢的要十几分钟甚至更久，等着就行。
红字写的是哪一句？
选跟你看到的最像的那一句，越靠前的越常见。
用「前往充值」
余额不够这次预留。请求没有发出去，没扣钱，描述和参数都还在。
点弹窗里的 前往充值；结果卡上写着「余额不足」的，点卡上的 去充值。充好回来再点一次发送。余额明明够还提示，去学「算力与计费」。
失败了，钱怎么办
不用记规则的来龙去脉，记住下面几条就够了。
记住这几条
没发出去的，一分没扣余额不够、参数组合不支持、这条线路不支持你选的参数，请求在发出去之前或者一到就被拒了，不扣钱。
发出去没做成，预留的钱自动退回卡上写着「失败的任务不收费，已扣的会自动退回」的，显示失败的同时就退了，不用申请，也不用找客服。
一次做几份，只收做成的那几份生成数量是 4、只做成 2 份，就只扣 2 份。
被审核拦下，不扣钱描述或参考图没通过审核，这次不扣钱。改好再发就行。
做出来了但不满意，照常扣那不算失败。先改描述再做，别指望重做退钱。
别连着点发送每点一次都是一个新任务。等着就行，关掉页面也不会丢。
想确认某一次到底退没退，去「消费记录」找那一笔：写着「已退款」就是没扣钱。怎么看消费记录，在「算力与计费」一课里。
还是不对？
同一句描述，刚才被拦，现在又能做了
有的审核不是每次结果都一样，可以原样再试一两次；写着「重试无效」的是参考图含真人，要换参考图或改用文生。
卡片显示失败，但余额好像少了
先刷新一下页面再看。还在生成的其它任务也会先占着一部分余额，做完才放回来。
卡上写的是「可能已经扣费」「已扣费」的，去「消费记录」找那一笔；过一会儿还是对不上，按下面一条找客服。
上面都不是，要找客服带上这些
说清楚：在哪个页面、用的哪个模型、点了什么、大概什么时间。
红字原文复制下来发过去，别自己转述，客服照着原文查得最快。
点右上角头像，在菜单里点 联系客服。
接下来学什么
新手课到这里就学完了。下面几课能帮你少失败、少花冤枉钱。
这一课学完了吗？
下一课：第 2 阶段 · 普通
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